AYUDA Y ORIENTACIÓN
PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros servicios de compra, venta e intercambio.
1. ¿Qué es YANKI PERÚ?
YANKI PERÚ es una plataforma dedicada a la compra, venta e intercambio (trueque) de artículos nuevos y usados, promoviendo la economía circular, colaborativa y el consumo responsable.
2. ¿Qué tipo de artículos puedo vender o intercambiar?
Puedes ofrecer artículos nuevos o usados que se encuentren en buen estado y sean de procedencia lícita. No se aceptan productos robados, falsificados o de dudosa procedencia.
3. ¿Quién determina el precio de mi producto?
El precio es determinado por un técnico electricista o mecánico autorizado, quien actúa como tasador, evaluando el estado, tiempo de uso, marca, modelo y demanda del producto.
4. ¿Puedo rechazar el precio que asigna el técnico?
No. Al entregar el producto para evaluación y firmar los términos, aceptas que el precio fijado por el técnico es definitivo.
5. ¿Qué pasa si mi producto no tiene factura?
Se aplicará automáticamente un descuento del 10% sobre el valor tasado.
6. ¿Qué sucede con mi producto después de la evaluación?
El producto queda en custodia en los almacenes autorizados de YANKI PERÚ hasta su venta.
7. ¿Cuánto tiempo permanece mi producto en custodia?
Puede permanecer hasta 3 meses sin reducción. Luego de ese plazo, el precio se reduce 5% mensual hasta su venta.
8. ¿Puedo retirar mi producto si no se vende?
Sí. Puedes retirarlo pagando un derecho administrativo de S/ 100.00.
9. ¿Quién toma las fotografías del producto?
Las fotografías son tomadas únicamente por el equipo de YANKI PERÚ para garantizar transparencia y calidad en la publicación.
10. ¿Cuánto cobra YANKI PERÚ por el servicio?
La comisión es entre 5% y 10% según el producto.
11. ¿Cuántos productos puedo subir al mes?
Cada persona puede registrar hasta 5 productos por mes.
12. ¿Qué documentos necesito para registrar mis productos?
DNI o Carnet de Extranjería, recibo de servicios y, si vive en alquiler, dos referencias personales.
13. ¿Cómo se realizan los pagos?
Los pagos se realizan solo por transferencia interbancaria, YAPE o PLIN.
14. ¿Cuándo se entrega el producto al comprador?
La entrega se realiza únicamente después de que el pago haya sido confirmado en la cuenta de YANKI PERÚ.
15. ¿Cómo se realiza el envío a Lima o provincias?
El envío se realiza por agencias de transporte autorizadas. El costo lo asume el comprador.
16. ¿Quién es responsable si el producto se daña durante el envío?
YANKI PERÚ no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por la agencia de transporte.
17. ¿Puedo devolver un producto comprado?
No. Todas las compras son finales. No se aceptan devoluciones ni reclamos.
18. ¿Qué pasa si compro un producto sin factura?
El comprador asume total responsabilidad del producto sin derecho a reclamo.
19. ¿Qué ocurre si intento registrar un producto robado?
El producto será rechazado y YANKI PERÚ podrá informar a las autoridades correspondientes.
20. ¿Qué significa que YANKI PERÚ promueve la economía circular?
Significa que impulsamos la reutilización de bienes, reducción de residuos y un consumo más responsable para cuidar el medio ambiente.
21. ¿Mis datos están protegidos?
Sí. Todos los datos personales están protegidos conforme a la Ley N.º 29733.
22. ¿Dónde puedo reclamar o hacer consultas?
Puedes comunicarte por nuestros canales oficiales de atención al cliente de YANKI PERÚ.
23. ¿Qué acepto al firmar el contrato?
Aceptas la tasación, las condiciones de custodia, las comisiones, los medios de pago, el envío, la política de no devolución y todas las condiciones del servicio.
24. ¿Puedo intercambiar mi producto por otro?
Sí, siempre que ambas partes acepten el valor asignado por el técnico.
25. ¿YANKI PERÚ compra directamente los productos?
YANKI PERÚ puede actuar como intermediario o comprador directo según evaluación interna del producto.